¿Qué es el programa de asistencia Lifeline en EE.UU.?

Qué es el programa de asistencia Lifeline en USA

El siglo XXI tiene que ver con la tecnología y el avance de esas tecnologías hasta tal punto que son nada menos que un milagro. El impacto de estas tecnologías también es enorme en nuestra vida cotidiana y la bendición de las tecnologías modernas ha afectado a casi todos los aspectos de nuestra vida diaria, trayendo mejoras significativas a nuestro estilo de vida. Pero la desventaja de estas tecnologías es que a veces pueden ser bastante extravagantes y es difícil permitirse el servicio técnico para las personas menos afortunadas.

En este escenario, la brecha digital se vuelve prominente y alimenta un círculo vicioso de pobreza. Esto se debe a que la creación de redes y la comunicación eficaz han sido vitales para los negocios y las oportunidades laborales desde el principio y, para sobrevivir en el mundo competitivo de hoy, es obligatorio utilizar tecnologías de comunicación avanzadas como servicios de Internet, teléfonos inteligentes, Internet y otras.

Pero como se mencionó anteriormente, el costo puede ser un obstáculo para obtener esos servicios. El costo promedio de un servicio de Internet decente en California es de alrededor de $50 por mes. Dado que las dificultades financieras de Estados Unidos se profundizan y el desempleo alcanza niveles no vistos desde la Gran Depresión, puede resultar difícil cubrir esos costos para muchas familias. Para mejorar sus vidas, la iniciativa gubernamental Lifeline Assistance Program, iniciada en 1985, ha ganado nueva atención.

¿Qué buscar al elegir un proveedor de servicios Lifeline?

Los operadores de telecomunicaciones elegibles (ETC) son las empresas operadoras de telefonía móvil designadas para brindar servicios Lifeline a los hogares calificados y, a cambio, reciben subsidios gubernamentales.

Dado que el servicio Lifeline solo cubre el gasto mensual por servicios de telefonía móvil, el ETC no tiene obligación de proporcionar servicios como nuevos teléfonos inteligentes, llamadas internacionales, servicios al cliente multilingüe, etc. y estos servicios dependen completamente de los ETC y de sus propias políticas personalizadas.

Las funciones básicas cubiertas por cualquier proveedor de servicios Lifeline son tiempo de conversación y mensajes de texto gratuitos. Sin embargo, existen algunos servicios que pueden variar de un operador a otro. Estos problemas incluyen:

✓ Llamadas de voz internacionales y tiempo de conversación

Aunque es obligatorio que un ETC realice llamadas a nivel nacional, el ETC no tiene la obligación de realizar llamadas al extranjero. Es una buena opción para los inmigrantes. Algunos de los proveedores de servicios Lifeline ofrecen tiempo de conversación internacional gratuito o económico por su cuenta.

✓ Datos móviles

Para los clientes exclusivos de Lifeline, la FCC no especifica la cantidad de datos de Internet móvil y, por lo tanto, diferentes operadores ofrecen diferentes descuentos o planes de telefonía celular gratuitos. Debes buscar el máximo volumen y velocidad de los datos.

✓ Tecnologías de red como tecnologías 3G, 4G o 5G

Algunos de los proveedores de servicios Lifeline son OMV que no tienen infraestructura de red móvil propia y la toman prestada de otra empresa. Por lo tanto, encontrará variedades de tecnologías de redes móviles adoptadas por los ETC y deberá buscar un proveedor de servicios que ofrezca servicios de red 4G o 5G LTE para obtener una mejor velocidad.

✓ Cobertura de red

La mayoría de los proveedores de servicios Lifeline cubren todo Estados Unidos. Pero algunos operadores tienen mejor cobertura en zonas remotas que otros. Además, algunos proveedores de servicios Lifeline pueden limitar sus servicios a áreas geográficas limitadas y su servicio no está disponible fuera de esas regiones. Antes de elegir un proveedor de servicios Lifeline, verifique la disponibilidad de ese operador en su área.

✓ Atención al cliente multilingüe

Si es inmigrante y tiene dificultades para comprender instrucciones complejas en inglés, el servicio de atención al cliente multilingüe de su proveedor de servicios Lifeline puede resultarle de gran comodidad.

✓ modelo de teléfono inteligente

Algunos de los operadores de Lifeline ofrecen modelos de teléfonos inteligentes bastante avanzados, mientras que otros ofrecen conjuntos bastante básicos para los clientes. La FCC no establece ningún estándar sobre el modelo y la calidad de estos equipos. Por lo tanto, debe buscar proveedores de servicios que ofrezcan el último teléfono inteligente de forma gratuita o a un precio con descuento.

Debe discutir estos puntos claramente con su proveedor de servicios Lifeline antes de elegir uno.

¿Qué es el Programa Federal de Asistencia Lifeline?

El programa federal Lifeline tiene como objetivo hacer que la tecnología de la comunicación sea más accesible para los consumidores de bajos ingresos en todo Estados Unidos. El programa Lifeline está diseñado para reducir la brecha digital y garantizar que todos los estadounidenses tengan las oportunidades y la seguridad que brinda el servicio telefónico, incluida la posibilidad de conectarse con trabajos, familiares y servicios de emergencia.

Este programa está financiado por el Fondo de Servicio Universal y es administrado por la Compañía Administrativa del Servicio Universal (USAC).

Programa de asistencia vitalImagen cortesía: fcc.gov

USAC recopila los datos necesarios y realiza tareas de mantenimiento para ejecutar el programa Lifeline de manera eficiente. Los consumidores elegibles de bajos ingresos pueden acceder al programa de asistencia Lifeline en todos los estados, territorios, comunidades y tierras tribales. La USAC también estableció pautas estándar mínimas para los proveedores de servicios Lifeline. Para más detalles: Programa Lifeline para consumidores de bajos ingresos -Comisión Federal de Comunicaciones.

El programa Lifeline se inició en 1985, pero tomó su forma contemporánea y recibió una forma en 1997 bajo la Ley de Telecomunicaciones de 1996. Esta ley de Telecomunicaciones aborda temas como servicios de calidad y precios razonables, acceso a servicios de telecomunicaciones avanzados, acceso para personas rurales y de bajos ingresos. y regiones de alto costo, servicio equitativo y no discriminatorio, estructura de precios específica y predecible, y acceso a servicios avanzados de telecomunicaciones para escuelas, atención médica y bibliotecas.

El programa Lifeline fue reformado y modernizado el 31 de marzo de 2016 por la comisión federal de comunicaciones. El programa reformado incluye la banda ancha como servicio de apoyo en el programa Lifeline Assistance.

Controversias del programa Lifeline

A pesar de todas las buenas intenciones, el programa Lifeline no está completamente libre de controversias. Los actos fraudulentos y enfoques abusivos costarían el 13,8% del presupuesto total del programa Lifeline Assistance. En Puerto Rico se estima que existen 200.000 cuentas fraudulentas entre 4.000.000 de habitantes. Además, el programa Lifeline aporta muy poco: menos del 1% para erradicar la pobreza.

Una persona recibe asistencia por valor de 9,25 dólares al mes. Los complicados criterios de selección, los impuestos y la coordinación con las compañías telefónicas se llevan el resto de los fondos. Se supone que el programa de asistencia Lifeline ayuda a las personas indigentes pero, sorprendentemente, ha demostrado ser bastante beneficioso para las empresas de telecomunicaciones como Safelink Wireless, la mayor empresa en el negocio gratuito de telefonía móvil del gobierno .

¿Quién califica para el programa Lifeline?

Si los ingresos de una persona son iguales o inferiores al 135% de la pauta federal de pobreza establecida por el gobierno, la persona puede acceder al programa de asistencia Lifeline. Aquí hay otro recurso para calcular sus ingresos para ser elegible.

Recuerde, estas estadísticas y valores del umbral de pobreza cambian con el tiempo y necesitará los datos más recientes para determinar su elegibilidad para el programa Lifeline Assistance.

Otro parámetro para la elegibilidad del programa de asistencia Lifeline es su participación en otro programa de asistencia federal, como por ejemplo:

  • Programa de asistencia nutricional suplementaria (SNAP)
  • Ingreso de Seguridad Suplementario (SSI)
  • Seguro de enfermedad
  • Asistencia federal para vivienda pública
  • Asistencia general de la Oficina de Asuntos Indígenas
  • TANF, distribución de alimentos o Headstart administrado tribalmente
  • Programas de pensiones para veteranos y beneficios para sobrevivientes

En ambos casos, deberá presentar los documentos necesarios para que la autoridad pueda examinar su reclamación. Puede solicitar y enviar esos documentos en línea. Su proveedor de servicios Lifeline le ayudará a este respecto.

Hay muchas cuestiones sin resolver sobre el programa de asistencia Lifeline del Comité Federal de Comunicaciones (FCC). En los últimos años se ha producido una caída importante en el número de suscriptores. Aunque el número de personas que califican para la asistencia de Lifeline ha aumentado, se sospecha que muchas personas tienen un conocimiento limitado sobre el servicio debido a la falta de marketing agresivo de este servicio.

Además, muchas personas elegibles no tienen una dirección permanente que sea obligatoria para recibir información, facturas y avisos. Sin embargo, muchos patrocinadores del programa de asistencia Lifeline todavía están luchando para mejorar el resultado del programa y prevenir el fraude.

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